MyaGuide Reception — Declaração de cookies

Documento: Declaração de cookies · Produto: MyaGuide Reception · Versão 1.0 · Data de entrada em vigor: [data de publicação]

1 Aplicação

1.1 Esta declaração explica que cookies e técnicas semelhantes (como o armazenamento local do navegador) a Van Riemsdijk & Karman S.L., atuando como MyaGuide, utiliza em MyaGuide Reception: o Guide e Mya para Residentes e o Ambiente de Gestão para colaboradores da Organização Responsável.

1.2 Esta declaração complementa a Declaração de Privacidade. O website público de marketing de MyaGuide tem a sua própria declaração de cookies; esta não se aplica ao Reception e não pode anular a exclusão de tracking para Residentes.

2 O que são cookies e técnicas semelhantes

Um cookie é um pequeno ficheiro que um website coloca no seu navegador. O armazenamento local é outra forma de um website guardar dados no seu navegador. A sua conversa com Mya não é guardada em nenhum dos dois; permanece apenas na memória da página aberta até a atualizar ou fechar.

3 O que utilizamos

3.1 Páginas para Residentes (Guide e Mya)

Nas páginas para Residentes, não são colocados cookies de analytics, marketing, publicidade ou tracking, nem são utilizadas técnicas de session replay, referral ou attribution. Isto também se aplica se tiver dado anteriormente consentimento no website de marketing de MyaGuide ou se tiver entrado através de uma ligação de referência. A conversa e a escolha de idioma não são guardadas em cookies nem em armazenamento local. O Reception não trabalha com parceiros de referência.

Se visitar uma página do Reception enquanto o seu navegador ainda contiver cookies de referência do website de marketing (mya_partner_ref, mya_partner_ref_landing, mya_partner_ref_seen), estes serão removidos nessa visita e não serão utilizados.

3.2 Segurança da infraestrutura

O Serviço é prestado através da Cloudflare. A Cloudflare pode colocar, para proteção contra abuso automatizado, um cookie técnico estritamente necessário (por exemplo __cf_bm, válido no máximo por 30 minutos). Este cookie não contém informações pessoais e não é utilizado para tracking. A limitação de abuso na própria aplicação funciona do lado do servidor com chaves temporárias e cifradas e não utiliza cookies.

3.3 Ambiente de Gestão (apenas colaboradores)

Para o início de sessão dos colaboradores, o Ambiente de Gestão utiliza um cookie de autenticação estritamente necessário que mantém a sessão iniciada. Este cookie é renovado durante a utilização e expira ao terminar a sessão ou no fim da mesma. Sem este cookie, não é possível iniciar sessão. No Ambiente de Gestão não são utilizados cookies de analytics nem de marketing.

4 Base jurídica e consentimento

4.1 Todas as técnicas utilizadas são estritamente necessárias para a prestação do serviço por si solicitado ou para a sua segurança. Para isso, não é necessário consentimento com base na Lei das Telecomunicações e nas regras de ePrivacy. Por isso, o Reception não apresenta um banner de cookies.

4.2 Se, no futuro, for adicionada uma técnica que exija consentimento, esta declaração será ajustada previamente e o consentimento será solicitado antes da colocação. Para as páginas dos Residentes, o tracking continua excluído; não será introduzido um pedido de consentimento para esse efeito.

5 Gerir cookies

Através das definições do seu navegador, pode ver e eliminar cookies. A eliminação de cookies não afeta a utilização do Guide e Mya; os colaboradores terão depois de iniciar sessão novamente. A eliminação de cookies não apaga uma conversa ainda aberta na página; para isso, atualize ou feche a página.

6 Visão geral

7 Alterações

Ajustamos esta declaração quando as técnicas utilizadas ou a legislação mudam. A data de entrada em vigor no topo indica a versão atual.

8 Contacto

Van Riemsdijk & Karman S.L. (MyaGuide)
Jávea, Espanha
reception@myaguide.com

9 Histórico de versões