Pergunte a Mya
Desde regras da casa e refeições até dados de contacto para ajuda e horários de atendimentos. Mya utiliza apenas informação aprovada pela sua organização.
ReceptionPara municípios e organizações de acolhimento
A informação certa para cada residente acolhido.
Na sua própria língua.
Desde o dia 1.
O MyaGuide Reception disponibiliza aos municípios e às organizações de acolhimento informação multilingue para residentes. A Mya, a assistente digital multilingue, responde a perguntas com base na informação aprovada pela sua organização.
Os residentes abrem o Guide através de um código QR e colocam Mya a sua pergunta. A sua equipa gere a informação para um ou vários locais.
- Sem aplicação nem conta de residente
- Informação central e específica do local
- 24/7 disponível para residentes
Uma plataforma de informação para cada local de acolhimento
Desde centros de acolhimento para requerentes de asilo (AZC) e acolhimento municipal temporário até acolhimento para deslocados ucranianos: dê aos residentes acesso rápido a informações claras e atuais na sua própria língua. A sua organização mantém o controlo sobre o que é publicado.
Sobre MyaGuide Reception e o nosso contextoPara residentes
Experimente MyaGuide por si mesmo. Digitalize o código QR →
Digitalize e veja a demonstraçãoVeja a informação na perspetiva de um residente.
Diretamente no telemóvel
Um código QR. Resposta quando é necessário.
Os residentes não precisam de instalar uma aplicação nem de criar uma conta. Digitalizam o código QR do seu local e podem ver imediatamente informações ou colocar uma pergunta a Mya.
Ver uma demonstraçãoComunicados atuais
Uma alteração na hora da refeição, um atendimento temporário ou outra informação importante? Publique-o para um local ou para toda a organização.
Atividades e compromissos
Os residentes podem consultar por si mesmos o que há para fazer hoje ou esta semana e quando têm lugar aulas, atividades ou atendimentos.
Na própria língua
Os residentes escolhem uma língua publicada. Falta a sua língua? Então podem comunicá-lo de forma anónima.
Para municípios e organizações de acolhimento
Um único local para todos os seus locais de acolhimento.
Faça a gestão de todos os seus locais de acolhimento a partir de um único Ambiente de Gestão. Partilhe informações gerais uma vez e adicione por local o que é importante nesse local.
Informação central
Registe uma vez a informação aplicável a todos os locais de acolhimento. Pense em regimes municipais, procedimentos gerais e informações de contacto.
Informação local
Adicione por local regras da casa, horários de abertura, vias de contacto, atividades e comunicados.
Publicar com controlo
Apenas a informação verificada chega aos residentes. Informação desatualizada, conflitante ou expirada é sinalizada primeiro.
Mya mantém a visão geral
O ambiente de gestão mostra quais os locais que necessitam de atenção, que informação está a expirar e onde falta uma língua disponível.
Como funciona
Assim ajuda os residentes a orientarem-se.
- 01A sua organização gere a informação
Adicione informação central para todos os locais de acolhimento e informação local onde isso for necessário.
- 02Cada local recebe o seu próprio código QR
O código QR permanece associado ao local. Os residentes não precisam de instalar nem de criar nada.
- 03O residente coloca uma pergunta a Mya
Mya procura exclusivamente dentro da informação aprovada e dá uma resposta compreensível numa língua escolhida e disponível.
- 04A tua organização mantém o controlo
Alterações, comunicados e atividades são geridos de forma centralizada e ficam disponíveis imediatamente após a publicação.
Seguro e atento à privacidade
Fornecer informação sem ficheiro de residente.
MyaGuide Reception foi concebido para dar aos residentes acesso à informação, não para acompanhar os residentes.
Sem conta de residente. Sem perfil pessoal. Sem histórico de conversas guardado. Sem rastreamento de residentes entre conversas.
Melhorar sem guardar conversas
Pedidos anónimos de idioma mostram de que línguas os residentes sentem falta. Assim, a tua organização pode complementar de forma direcionada.
Rapidamente utilizável
Uma nova localização? A tua informação já está pronta.
Mesmo para um novo local de acolhimento, o fornecimento de informação não tem de ser reconstruído novamente a partir do zero.
Utiliza informação organizacional existente, adiciona os dados da nova localização, publica o Guide e coloca o código QR no local.
Um município. Várias localizações. Uma forma de informar bem os residentes.
MyaGuide for Good
Diretamente utilizável para Bevolkingszorg
Os clientes municipais existentes iniciam, a partir do seu próprio Ambiente de Gestão, diretamente um local temporário de Bevolkingszorg em caso de incidente, crise ou catástrofe.
Esta utilização é gratuita através de MyaGuide for Good. Não é necessário um pedido separado.
Para Bevolkingszorg de curta duração. Os locais de acolhimento regulares estão sujeitos à tarifa normal.
Mais sobre MyaGuide for GoodPerguntas frequentes sobre MyaGuide Reception
Para quais locais de acolhimento se destina MyaGuide Reception?
Para fornecimento de informação em centros de acolhimento para requerentes de asilo (AZC), outro acolhimento de asilo como acolhimento de emergência e acolhimento municipal temporário (TGO), e acolhimento municipal de deslocados ucranianos. Por local, a organização publica a informação aplicável nesse local.
Posso gerir vários locais de acolhimento?
Sim. Faça a gestão de informações gerais para a sua organização e adicione por local regras da casa, dados de contacto, comunicados e atividades.
Como funciona o apoio populacional de curta duração?
Os clientes municipais existentes iniciam este local diretamente a partir do seu Ambiente de Gestão. O acolhimento de curta duração em caso de incidente, crise ou desastre é gratuito através de MyaGuide for Good; não é necessário um pedido separado.
Que informações podem os residentes encontrar?
Por exemplo, onde e quando tem lugar um horário de atendimento, quais são as regras da casa e que atividades foram anunciadas. Os residentes abrem o Guide através de uma ligação ou código QR, sem aplicação nem conta de residente, e podem colocar Mya uma pergunta sobre informações publicadas.
Mya dá aconselhamento médico ou aconselhamento sobre um procedimento de asilo?
Mya não dá aconselhamento médico ou jurídico pessoal. Pode, no entanto, fornecer informações práticas publicadas, como horários e locais de atendimentos. Para ajuda pessoal, encaminha para um colaborador ou para o serviço de apoio adequado.
Que línguas estão disponíveis?
Os residentes escolhem entre as línguas que foram publicadas para o seu local. Os rascunhos traduzidos são primeiro verificados e publicados pela organização. Pode ser pedida uma língua em falta; isso não significa que fique imediatamente disponível.
Mais sobre as formas de acolhimento: Rijksoverheid · COA: acolhimento municipal temporário
Pronto para o primeiro dia
O fornecimento de informação no teu local de acolhimento está bem organizado?
Descobre como informas os residentes com clareza e dás à tua equipa mais espaço para contacto pessoal.