MyaGuide Reception — Gebruiksvoorwaarden

Document: Gebruiksvoorwaarden · Product: MyaGuide Reception · Versie 1.1 · Ingangsdatum: bij beschikbaarstelling van deze versie

1 Toepassing

1.1 Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor het gebruik van MyaGuide Reception (de "Dienst"), aangeboden door Van Riemsdijk & Karman S.L., handelend onder de naam MyaGuide, Jávea, Spanje, NIF ESB21983580 ("MyaGuide", "wij").

1.2 Zij gelden voor iedereen die de Dienst gebruikt, waaronder Bewoners van een Locatie die de Guide bekijken of een vraag aan Mya stellen, en andere bezoekers ("u").

1.3 De Dienst wordt aan u kosteloos ter beschikking gesteld door de gemeente of opvangorganisatie die uw Locatie beheert (de "Verantwoordelijke Organisatie"). De afspraken tussen die organisatie en MyaGuide staan in een afzonderlijke overeenkomst. U wordt geen partij bij die overeenkomst en betaalt niets voor de Dienst.

1.4 Deze voorwaarden beschrijven veilig gebruik van een gratis informatiedienst. Door de Guide te openen sluit u geen commercieel contract, geeft u geen toestemming voor gegevensverwerking en doet u geen afstand van wettelijke rechten. Dwingend recht gaat altijd voor. Lees deze voorwaarden samen met de Privacyverklaring, de Cookieverklaring, het document AI & Gegevens en de Toegankelijkheidsverklaring.

2 Begrippen

Goedgekeurde informatie: de informatie over een Locatie die de Verantwoordelijke Organisatie heeft goedgekeurd en via de Dienst gepubliceerd.
Gesprek: een uitwisseling van berichten tussen een Bewoner en Mya op een open pagina.
Mya: de geautomatiseerde tekstinterface die antwoorden selecteert uit de Goedgekeurde informatie.
Guide: de pagina met Goedgekeurde informatie en toegang tot Mya voor een Locatie.
Locatie: een opvang- of ontvangstlocatie die door een Verantwoordelijke Organisatie in de Dienst is geregistreerd.
Bewoner: iemand die op een Locatie verblijft of aanwezig is en de Dienst gebruikt. Dit is een functionele term en zegt niets over verblijfsrecht, nationaliteit of juridische status.
Verantwoordelijke Organisatie: de gemeente of opvangorganisatie die een Locatie beheert, of een door haar aangewezen uitvoerder.

3 De Dienst

3.1 Met de Dienst kunt u de Goedgekeurde informatie van uw Locatie bekijken en er in de beschikbare talen vragen over stellen, zonder account.

3.2 Gebruik van de Dienst vereist geen registratie en levert geen opgeslagen profiel van u op. Zie de Privacyverklaring.

3.3 Mya selecteert antwoorden uit de Goedgekeurde informatie. Mya gebruikt geen OpenAI of ander taalmodel en raadpleegt geen externe bronnen. Als de informatie geen antwoord geeft, zegt Mya dat. Resident-Guides krijgen noindex en worden uitgesloten van sitemap/search discovery. Dat garandeert niet dat iedere zoekmachine of kopie de inhoud verwijdert. De link kan worden doorgestuurd en is geen toegangsbeveiliging.

3.4 Als uw taal niet beschikbaar is, kunt u een taalverzoek doen. De Verantwoordelijke Organisatie en MyaGuide gebruiken die verzoeken om te bepalen welke talen worden toegevoegd. Een verzoek geeft geen recht op een taal of een leverdatum.

3.5 MyaGuide kan de Dienst aanpassen. Een wezenlijke vermindering van functionaliteit wordt vooraf aan de Verantwoordelijke Organisatie gemeld. Tijdelijke kosteloze inzet bij een noodsituatie (MyaGuide for Good) maakt Mya nooit tot een hulpdienst en vermindert de bescherming van uw gegevens niet.

4 Uw verantwoordelijkheden en toegestaan gebruik

4.1 Gebruik de Dienst alleen om informatie over uw Locatie te vinden en niet voor onrechtmatige doeleinden.

4.2 Het is niet toegestaan om: de beveiliging of misbruikbeperking van de Dienst te omzeilen of te verstoren; de Dienst te gebruiken om anderen lastig te vallen, te bedreigen of te misleiden; de configuratie of de informatie van een andere Locatie te achterhalen; met geautomatiseerde middelen inhoud te verzamelen; toegang te zoeken tot de Beheeromgeving of tot gegevens die niet voor u bestemd zijn; schadelijke code te verspreiden of de Dienst zonder toestemming op kwetsbaarheden te testen; of u voor te doen als iemand anders.

4.3 U bepaalt zelf wat u aan Mya typt. Het document AI & Gegevens legt uit welke informatie u beter niet invoert.

4.4 MyaGuide kan de toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk beperken wanneer dat redelijkerwijs nodig is om schade aan de Dienst, andere gebruikers of derden te voorkomen, of om aan de wet te voldoen.

5 Geen advies, geen hulpdienst

5.1 Mya geeft geen medisch, juridisch, financieel of immigratie- en asielrechtelijk advies. Algemene informatie over zulke onderwerpen vervangt geen advies van een deskundige of medewerker.

5.2 Mya is geen noodvoorziening. Bel in een noodsituatie 112 of zoek direct een medewerker op uw Locatie.

5.3 Voor informatie die belangrijk is voor uw veiligheid, gezondheid of rechten, of wanneer u het antwoord niet vertrouwt, vraagt u het na bij een medewerker.

6 Intellectuele eigendom

6.1 De rechten op de Dienst, de software, de technologie en de documentatie blijven bij de rechthebbenden en licentiegevers. MyaGuide exploiteert de Dienst onder licentie. U krijgt alleen het recht de Dienst voor het beoogde doel te gebruiken.

6.2 De Goedgekeurde informatie blijft eigendom van, of in licentie bij, de Verantwoordelijke Organisatie. De naam MyaGuide en de bijbehorende logo's blijven bij hun rechthebbenden.

7 Aansprakelijkheid

7.1 De Dienst is een gratis informatiekanaal. MyaGuide spant zich in om de Dienst beschikbaar en veilig te houden, maar garandeert niet dat de Dienst ononderbroken of foutloos werkt. De Verantwoordelijke Organisatie is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van de Goedgekeurde informatie.

7.2 Voor zover de wet dat toestaat, is MyaGuide niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor beslissingen die u neemt op basis van algemene informatie uit de Dienst. Mya is geen medische, juridische, immigratie- of hulpdienst en mag niet worden gebruikt voor beslissingen met juridische, medische, verblijfsrechtelijke of veiligheidsgevolgen; artikel 5 beschrijft hoe u passende hulp krijgt.

7.3 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid of letsel door nalatigheid. Uw wettelijke rechten als consument blijven volledig van kracht.

8 Gegevensbescherming, cookies en toegankelijkheid

De verwerking van persoonsgegevens staat in de Privacyverklaring, het gebruik van cookies in de Cookieverklaring en de toegankelijkheid van de Dienst in de Toegankelijkheidsverklaring. Deze documenten maken deel uit van deze voorwaarden.

9 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

9.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming van het land waar u woont blijft van toepassing wanneer die voor u gunstiger is.

9.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht u het recht geeft een andere rechter te kiezen.

10 Overige bepalingen

10.1 De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is bindend. Vertalingen, ook automatisch gegenereerde vertalingen in de Dienst, zijn bedoeld als hulp; bij verschil geldt de Nederlandse tekst.

10.2 Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden.

10.3 Het niet handhaven van een bepaling betekent geen afstand van recht.

10.4 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een inhoudelijke wijziging wordt een nieuwe ingangsdatum vermeld en tonen wij bij het begin van een nieuwe sessie een melding in de Dienst. Er wordt geen identificatie van u ingevoerd om acceptatie bij te houden.

11 Minderjarigen en begeleid gebruik

Deze voorwaarden beschrijven gebruiksregels voor een gratis informatiedienst en vereisen geen handelingsbekwaamheid om een overeenkomst te sluiten. Een minderjarige Bewoner mag de Dienst op die basis gebruiken. Toezicht op het gebruik van digitale diensten door minderjarigen op een Locatie is de verantwoordelijkheid van de Verantwoordelijke Organisatie.

12 Contact

Van Riemsdijk & Karman S.L. (MyaGuide)
Jávea, Spanje
reception@myaguide.com

13 Versiehistorie