Fragen Sie Mya
Von Hausregeln und Mahlzeiten bis zu Kontaktdaten für Hilfe und Zeiten von Sprechstunden. Mya verwendet nur Informationen, die von Ihrer Organisation genehmigt wurden.
ReceptionFür Gemeinden und Unterbringungsorganisationen
Jeder untergebrachte Bewohner die richtigen Informationen.
In der eigenen Sprache.
Ab Tag 1.
MyaGuide Reception bietet Kommunen und Aufnahmeorganisationen mehrsprachige Informationen für Bewohner. Mya, die mehrsprachige digitale Assistentin, beantwortet Fragen anhand der von Ihrer Organisation freigegebenen Informationen.
Bewohner öffnen den Guide über einen QR-Code und stellen Mya ihre Frage. Ihr Team verwaltet die Informationen für einen oder mehrere Standorte.
- Keine App oder Bewohnerkonto
- Zentrale und standortspezifische Informationen
- 24/7 für Bewohner verfügbar
Eine Informationsplattform für jeden Unterbringungsstandort
Von AZC und vorübergehender kommunaler Unterbringung bis zur Unterbringung für ukrainische Vertriebene: Geben Sie Bewohnern schnellen Zugang zu klaren, aktuellen Informationen in ihrer eigenen Sprache. Ihre Organisation behält die Kontrolle darüber, was veröffentlicht wird.
Über MyaGuide Reception und unseren HintergrundFür Bewohner
Erleben Sie MyaGuide selbst. Scannen Sie den QR-Code →
Scannen und die Demo ansehenSehen Sie sich die Informationen aus der Perspektive eines Bewohners an.
Direkt auf dem Telefon
Ein QR-Code. Antwort, wenn sie gebraucht wird.
Bewohner müssen keine App installieren und kein Konto erstellen. Sie scannen den QR-Code ihres Standorts und können direkt Informationen ansehen oder Mya eine Frage stellen.
Eine Demo ansehenAktuelle Mitteilungen
Eine Änderung beim Essenszeitpunkt, eine vorübergehende Sprechstunde oder andere wichtige Informationen? Veröffentlichen Sie dies für einen Standort oder organisationsweit.
Aktivitäten und Termine
Bewohner können selbst nachschauen, was heute oder diese Woche stattfindet und wann Unterricht, Aktivitäten oder Sprechstunden stattfinden.
In der eigenen Sprache
Bewohner wählen eine veröffentlichte Sprache. Fehlt ihre Sprache? Dann können sie dies anonym melden.
Für Gemeinden und Unterbringungsorganisationen
Ein Ort für all Ihre Unterbringungsstandorte.
Verwalten Sie all Ihre Unterbringungsstandorte aus einer Verwaltungsumgebung. Teilen Sie allgemeine Informationen einmal und fügen Sie pro Standort hinzu, was dort wichtig ist.
Zentrale Informationen
Erfassen Sie Informationen, die für alle Unterbringungsstandorte gelten, einmalig. Denken Sie an kommunale Regelungen, allgemeine Verfahren und Kontaktinformationen.
Lokale Informationen
Fügen Sie pro Standort Hausregeln, Öffnungszeiten, Kontaktwege, Aktivitäten und Mitteilungen hinzu.
Veröffentlichen mit Kontrolle
Nur geprüfte Informationen erreichen Bewohner. Veraltete, widersprüchliche oder abgelaufene Informationen werden zuerst erkannt.
Mya behält den Überblick
Die Verwaltungsumgebung zeigt, welche Standorte Aufmerksamkeit benötigen, welche Informationen ablaufen und wo eine verfügbare Sprache fehlt.
So funktioniert es
So helfen Sie Bewohnern beim Start.
- 01Ihre Organisation verwaltet die Informationen
Fügen Sie zentrale Informationen für alle Unterbringungsstandorte und lokale Informationen dort hinzu, wo dies erforderlich ist.
- 02Jeder Standort erhält einen eigenen QR-Code
Der QR-Code bleibt mit dem Standort verknüpft. Bewohner müssen nichts installieren oder erstellen.
- 03Der Bewohner stellt Mya eine Frage
Mya sucht ausschließlich innerhalb der genehmigten Informationen und gibt eine verständliche Antwort in einer gewählten, verfügbaren Sprache.
- 04Deine Organisation behält die Kontrolle
Änderungen, Mitteilungen und Aktivitäten werden zentral verwaltet und sind nach der Veröffentlichung sofort verfügbar.
Sicher und datenschutzbewusst
Informationen geben ohne Bewohnerakte.
MyaGuide Reception ist dafür konzipiert, Bewohnern Zugang zu Informationen zu geben, nicht um Bewohner zu verfolgen.
Kein Bewohnerkonto. Kein persönliches Profil. Kein gespeicherter Gesprächsverlauf. Kein Tracking von Bewohnern zwischen Gesprächen.
Verbessern, ohne Gespräche zu speichern
Anonyme Sprachanfragen zeigen, welche Sprachen Bewohnern fehlen. So kann deine Organisation gezielt ergänzen.
Schnell einsetzbar
Ein neuer Standort? Ihre Informationen stehen bereits bereit.
Auch für einen neuen Unterbringungsstandort muss die Informationsversorgung nicht erneut von Grund auf aufgebaut werden.
Nutzen Sie bestehende Organisationsinformationen, fügen Sie die Daten des neuen Standorts hinzu, veröffentlichen Sie den Guide und platzieren Sie den QR-Code vor Ort.
Eine Gemeinde. Mehrere Standorte. Eine Möglichkeit, Bewohner gut zu informieren.
MyaGuide for Good
Sofort einsetzbar für Bevolkingszorg
Bestehende kommunale Kunden starten aus ihrer eigenen Verwaltungsumgebung direkt einen kurzzeitigen Bevolkingszorg-Standort bei einem Vorfall, einer Krise oder Katastrophe.
Dieser Einsatz ist über MyaGuide for Good kostenlos. Eine separate Anfrage ist nicht erforderlich.
Für kurzzeitige Bevolkingszorg. Reguläre Unterbringungsstandorte fallen unter den normalen Tarif.
Mehr über MyaGuide for GoodHäufig gestellte Fragen zu MyaGuide Reception
Für welche Unterbringungsstandorte ist MyaGuide Reception gedacht?
Für die Informationsversorgung in Asylbewerberzentren (AZC), anderen Asylunterkünften wie Notunterkünften und vorübergehender kommunaler Unterbringung (TGO) sowie kommunaler Unterbringung ukrainischer Vertriebener. Pro Standort veröffentlicht die Organisation die Informationen, die dort gelten.
Kann ich mehrere Unterbringungsstandorte verwalten?
Ja. Verwalten Sie allgemeine Informationen für Ihre Organisation und fügen Sie pro Standort Hausregeln, Kontaktdaten, Mitteilungen und Aktivitäten hinzu.
Wie funktioniert kurzfristige Bevölkerungsversorgung?
Bestehende kommunale Kunden starten diesen Standort direkt aus ihrer Verwaltungsumgebung. Kurzfristige Unterbringung bei einem Vorfall, einer Krise oder Katastrophe ist über MyaGuide for Good kostenlos; ein separater Antrag ist nicht erforderlich.
Welche Informationen können Bewohner finden?
Zum Beispiel, wo und wann eine Sprechstunde stattfindet, was die Hausregeln sind und welche Aktivitäten angekündigt wurden. Bewohner öffnen den Guide über einen Link oder QR-Code, ohne App oder Bewohnerkonto, und können Mya eine Frage zu veröffentlichten Informationen stellen.
Gibt Mya medizinischen Rat oder Rat zu einem Asylverfahren?
Mya gibt keine persönliche medizinische oder rechtliche Beratung. Sie kann jedoch veröffentlichte praktische Informationen geben, wie Zeiten und Orte von Sprechstunden. Für persönliche Hilfe verweist sie an einen Mitarbeiter oder den richtigen Hilfsdienst.
Welche Sprachen sind verfügbar?
Bewohner wählen aus den Sprachen, die für ihren Standort veröffentlicht wurden. Übersetzte Entwürfe werden zuerst von der Organisation geprüft und veröffentlicht. Eine fehlende Sprache kann angefragt werden; das bedeutet nicht, dass sie direkt verfügbar ist.
Mehr über die Unterbringungsformen: Rijksoverheid · COA: vorübergehende kommunale Unterbringung
Bereit für den ersten Tag
Ist die Informationsversorgung an Ihrem Unterbringungsstandort gut geregelt?
Entdecken Sie, wie Sie Bewohner klar informieren und Ihrem Team mehr Raum für persönlichen Kontakt geben.