Demandez à Mya
Du règlement intérieur et des repas aux coordonnées pour obtenir de l’aide et aux horaires des permanences. Mya utilise uniquement les informations approuvées par votre organisation.
ReceptionPour les communes et les organisations d’accueil
Les bonnes informations pour chaque résident accueilli.
Dans sa propre langue.
Dès le jour 1.
MyaGuide Reception propose aux municipalités et aux organismes d’accueil des informations multilingues pour les résidents. Mya, l’assistante numérique multilingue, répond aux questions à partir des informations approuvées par votre organisation.
Les résidents ouvrent le Guide via un code QR et posent leur question à Mya. Votre équipe gère les informations pour un ou plusieurs sites.
- Aucune application ni compte résident
- Informations centrales et spécifiques au site
- 24/7 disponible pour les résidents
Une plateforme d’information pour chaque lieu d’accueil
Des centres d’accueil pour demandeurs d’asile (AZC) et de l’accueil communal temporaire à l’accueil des personnes déplacées ukrainiennes : donnez aux résidents un accès rapide à des informations claires et actuelles dans leur propre langue. Votre organisation garde le contrôle sur ce qui est publié.
À propos de MyaGuide Reception et de notre parcoursPour les résidents
Découvrez MyaGuide par vous-même. Scannez le code QR →
Scannez et regardez la démoConsultez les informations du point de vue d’un résident.
Directement sur le téléphone
Un seul code QR. Une réponse quand c’est nécessaire.
Les résidents n’ont pas besoin d’installer une application ni de créer un compte. Ils scannent le code QR de leur site et peuvent immédiatement consulter des informations ou poser une question à Mya.
Voir une démoAnnonces actuelles
Un changement dans l’horaire du repas, une permanence temporaire ou d’autres informations importantes ? Publiez-les pour un seul site ou à l’échelle de toute l’organisation.
Activités et rendez-vous
Les résidents peuvent vérifier eux-mêmes ce qu’il y a à faire aujourd’hui ou cette semaine et quand ont lieu les cours, activités ou permanences.
Dans leur propre langue
Les résidents choisissent une langue publiée. Leur langue manque ? Ils peuvent alors le signaler anonymement.
Pour les communes et les organisations d’accueil
Un seul endroit pour tous vos lieux d’accueil.
Gérez tous vos lieux d’accueil depuis un seul environnement de gestion. Partagez une fois les informations générales et ajoutez, pour chaque site, ce qui y est important.
Informations centrales
Enregistrez une seule fois les informations qui s’appliquent à tous les lieux d’accueil. Pensez aux dispositifs communaux, aux procédures générales et aux coordonnées.
Informations locales
Ajoutez, pour chaque site, le règlement intérieur, les heures d’ouverture, les circuits de contact, les activités et les annonces.
Publier avec contrôle
Seules les informations contrôlées parviennent aux résidents. Les informations obsolètes, contradictoires ou expirées sont d’abord signalées.
Mya garde une vue d’ensemble
L’environnement de gestion montre quels sites nécessitent de l’attention, quelles informations expirent et où une langue disponible fait défaut.
Voici comment cela fonctionne
Voici comment aider les résidents à démarrer.
- 01Votre organisation gère les informations
Ajoutez des informations centrales pour tous les lieux d’accueil et des informations locales là où c’est nécessaire.
- 02Chaque site reçoit son propre code QR
Le code QR reste lié au site. Les résidents n’ont rien à installer ni à créer.
- 03Le résident pose une question à Mya
Mya recherche uniquement dans les informations approuvées et fournit une réponse compréhensible dans une langue choisie et disponible.
- 04Votre organisation garde le contrôle
Les modifications, annonces et activités sont gérées de manière centralisée et sont disponibles immédiatement après publication.
Sûr et respectueux de la vie privée
Fournir des informations sans dossier résident.
MyaGuide Reception est conçu pour donner aux résidents accès à l'information, pas pour suivre les résidents.
Aucun compte résident. Aucun profil personnel. Aucun historique de conversation enregistré. Aucun suivi des résidents entre les conversations.
Améliorer sans conserver les conversations
Les demandes linguistiques anonymes montrent quelles langues manquent aux résidents. Ainsi, votre organisation peut les compléter de manière ciblée.
Rapidement déployable
Un nouveau site ? Vos informations sont déjà prêtes.
Même pour un nouveau lieu d'hébergement, il n'est pas nécessaire de reconstruire l'information à partir de zéro.
Utilisez les informations existantes de l'organisation, ajoutez les données du nouveau site, publiez le Guide et placez le code QR sur place.
Une commune. Plusieurs sites. Une seule façon de bien informer les résidents.
MyaGuide for Good
Directement utilisable pour l'assistance à la population
Les clients municipaux existants démarrent directement depuis leur propre environnement de gestion un site d'assistance à la population de courte durée en cas d'incident, de crise ou de catastrophe.
Cette utilisation est gratuite via MyaGuide for Good. Une demande distincte n'est pas nécessaire.
Pour l'assistance à la population de courte durée. Les lieux d'hébergement réguliers relèvent du tarif normal.
En savoir plus sur MyaGuide for GoodQuestions fréquentes sur MyaGuide Reception
Pour quels lieux d’accueil MyaGuide Reception est-il destiné ?
Pour la diffusion d’informations dans les centres d’accueil pour demandeurs d’asile (AZC), d’autres formes d’accueil des demandeurs d’asile comme l’accueil d’urgence et l’accueil communal temporaire (TGO), ainsi que l’accueil communal des personnes déplacées ukrainiennes. Pour chaque site, l’organisation publie les informations qui s’y appliquent.
Puis-je gérer plusieurs lieux d’accueil ?
Oui. Gérez les informations générales pour votre organisation et ajoutez, pour chaque site, le règlement intérieur, les coordonnées, les annonces et les activités.
Comment fonctionne l’aide à la population de courte durée ?
Les clients communaux existants démarrent ce site directement depuis leur environnement de gestion. L’accueil de courte durée lors d’un incident, d’une crise ou d’une catastrophe est gratuit via MyaGuide for Good ; une demande séparée n’est pas nécessaire.
Quelles informations les résidents peuvent-ils trouver ?
Par exemple, où et quand a lieu une permanence, quelles sont les règles de la maison et quelles activités sont annoncées. Les résidents ouvrent le Guide via un lien ou un code QR, sans application ni compte résident, et peuvent poser une question à Mya sur les informations publiées.
Est-ce que Mya donne des conseils médicaux ou des conseils sur une procédure d’asile ?
Mya ne donne pas de conseils médicaux ou juridiques personnels. Elle peut toutefois fournir des informations pratiques publiées, comme les horaires et les lieux des permanences. Pour une aide personnelle, elle renvoie vers un collaborateur ou le service d’aide approprié.
Quelles langues sont disponibles ?
Les résidents choisissent parmi les langues publiées pour leur site. Les brouillons traduits sont d’abord contrôlés puis publiés par l’organisation. Une langue manquante peut être demandée ; cela ne signifie pas qu’elle sera immédiatement disponible.
En savoir plus sur les formes d’accueil : Rijksoverheid · COA : accueil municipal temporaire
Prêt pour le premier jour
La diffusion d'informations sur votre lieu d'hébergement est-elle bien organisée ?
Découvrez comment informer clairement les résidents et donner à votre équipe plus d'espace pour le contact personnel.