Vraag het aan Mya
Van huisregels en maaltijden tot contactgegevens voor hulp en tijden van spreekuren. Mya gebruikt alleen informatie die door jouw organisatie is goedgekeurd.
ReceptionVoor gemeenten en opvangorganisaties
Iedere opgevangen bewoner de juiste informatie.
In eigen taal.
Vanaf dag 1.
MyaGuide Reception biedt gemeenten en opvangorganisaties meertalige bewonersinformatie. Mya, de meertalige digitale assistent, beantwoordt vragen vanuit de informatie die je organisatie heeft goedgekeurd.
Bewoners openen de Guide via een QR-code en stellen Mya hun vraag. Je team beheert de informatie voor één of meerdere locaties.
- Geen app of bewonersaccount
- Centrale én locatiespecifieke informatie
- 24/7 beschikbaar voor bewoners
Eén informatieplatform voor iedere opvanglocatie
Van AZC en tijdelijke gemeentelijke opvang tot opvang voor Oekraïense ontheemden: geef bewoners snel toegang tot duidelijke, actuele informatie in hun eigen taal. Je organisatie houdt de regie over wat er wordt gepubliceerd.
Over MyaGuide Reception en onze achtergrondVoor bewoners
Ervaar MyaGuide zelf. Scan de QR-code →
Scan en bekijk de demoBekijk de informatie vanuit het perspectief van een bewoner.
Direct op de telefoon
Eén QR-code. Antwoord wanneer het nodig is.
Bewoners hoeven geen app te installeren en geen account aan te maken. Ze scannen de QR-code van hun locatie en kunnen direct informatie bekijken of een vraag stellen aan Mya.
Bekijk een demoActuele mededelingen
Een wijziging in het maaltijdmoment, een tijdelijk spreekuur of andere belangrijke informatie? Publiceer het voor één locatie of organisatiebreed.
Activiteiten en afspraken
Bewoners kunnen zelf opzoeken wat er vandaag of deze week te doen is en wanneer lessen, activiteiten of spreekuren plaatsvinden.
In de eigen taal
Bewoners kiezen een gepubliceerde taal. Ontbreekt hun taal? Dan kunnen ze dit anoniem doorgeven.
Voor gemeenten en opvangorganisaties
Eén plek voor al je opvanglocaties.
Beheer al je opvanglocaties vanuit één Beheeromgeving. Deel algemene informatie één keer en voeg per locatie toe wat daar belangrijk is.
Centrale informatie
Leg informatie die voor alle opvanglocaties geldt één keer vast. Denk aan gemeentelijke regelingen, algemene procedures en contactinformatie.
Lokale informatie
Voeg per locatie huisregels, openingstijden, contactroutes, activiteiten en mededelingen toe.
Publiceren met controle
Alleen gecontroleerde informatie bereikt bewoners. Verouderde, conflicterende of verlopen informatie wordt eerst gesignaleerd.
Mya houdt overzicht
De beheeromgeving laat zien welke locaties aandacht nodig hebben, welke informatie verloopt en waar een beschikbare taal wordt gemist.
Zo werkt het
Zo help je bewoners op weg.
- 01Je organisatie beheert de informatie
Voeg centrale informatie toe voor alle opvanglocaties en lokale informatie waar dat nodig is.
- 02Iedere locatie krijgt een eigen QR-code
De QR-code blijft aan de locatie gekoppeld. Bewoners hoeven niets te installeren of aan te maken.
- 03De bewoner stelt Mya een vraag
Mya zoekt uitsluitend binnen de goedgekeurde informatie en geeft een begrijpelijk antwoord in een gekozen, beschikbare taal.
- 04Je organisatie houdt de regie
Wijzigingen, mededelingen en activiteiten worden centraal beheerd en zijn na publicatie direct beschikbaar.
Veilig en privacy-bewust
Informatie geven zonder bewonersdossier.
MyaGuide Reception is ontworpen om bewoners toegang tot informatie te geven, niet om bewoners te volgen.
Geen bewonersaccount. Geen persoonlijk profiel. Geen opgeslagen gespreksgeschiedenis. Geen tracking van bewoners tussen gesprekken.
Verbeteren zonder gesprekken te bewaren
Anonieme taalverzoeken laten zien welke talen bewoners missen. Zo kan je organisatie gericht aanvullen.
Snel inzetbaar
Een nieuwe locatie? Je informatie staat al klaar.
Ook voor een nieuwe opvanglocatie hoeft de informatievoorziening niet opnieuw vanaf nul te worden opgebouwd.
Gebruik bestaande organisatie-informatie, voeg de gegevens van de nieuwe locatie toe, publiceer de Guide en plaats de QR-code op locatie.
Eén gemeente. Meerdere locaties. Eén manier om bewoners goed te informeren.
MyaGuide for Good
Direct inzetbaar voor Bevolkingszorg
Bestaande gemeentelijke klanten starten vanuit hun eigen Beheeromgeving direct een kortdurende Bevolkingszorglocatie bij een incident, crisis of ramp.
Deze inzet is kosteloos via MyaGuide for Good. Een aparte aanvraag is niet nodig.
Voor kortdurende Bevolkingszorg. Reguliere opvanglocaties vallen onder het normale tarief.
Meer over MyaGuide for GoodVeelgestelde vragen over MyaGuide Reception
Voor welke opvanglocaties is MyaGuide Reception bedoeld?
Voor informatievoorziening in asielzoekerscentra (AZC’s), andere asielopvang zoals noodopvang en tijdelijke gemeentelijke opvang (TGO), en gemeentelijke opvang van Oekraïense ontheemden. Per locatie publiceert de organisatie de informatie die daar geldt.
Kan ik meerdere opvanglocaties beheren?
Ja. Beheer algemene informatie voor je organisatie en voeg per locatie huisregels, contactgegevens, mededelingen en activiteiten toe.
Hoe werkt kortdurende Bevolkingszorg?
Bestaande gemeentelijke klanten starten deze locatie direct vanuit hun Beheeromgeving. Kortdurende opvang bij een incident, crisis of ramp is kosteloos via MyaGuide for Good; een aparte aanvraag is niet nodig.
Welke informatie kunnen bewoners vinden?
Bijvoorbeeld waar en wanneer een spreekuur plaatsvindt, wat de huisregels zijn en welke activiteiten zijn aangekondigd. Bewoners openen de Guide via een link of QR-code, zonder app of bewonersaccount, en kunnen Mya een vraag stellen over gepubliceerde informatie.
Geeft Mya medisch advies of advies over een asielprocedure?
Mya geeft geen persoonlijk medisch of juridisch advies. Ze kan wel gepubliceerde praktische informatie geven, zoals tijden en locaties van spreekuren. Voor persoonlijke hulp verwijst ze naar een medewerker of de juiste hulpdienst.
Welke talen zijn beschikbaar?
Bewoners kiezen uit de talen die voor hun locatie zijn gepubliceerd. Vertaalde concepten worden eerst door de organisatie gecontroleerd en gepubliceerd. Een ontbrekende taal kan worden aangevraagd; dat betekent niet dat die direct beschikbaar is.
Meer over de opvangvormen: Rijksoverheid · COA: tijdelijke gemeentelijke opvang
Klaar voor de eerste dag
De informatievoorziening op je opvanglocatie goed geregeld?
Ontdek hoe je bewoners duidelijk informeert en je team meer ruimte geeft voor persoonlijk contact.