Pregúntaselo a Mya
Desde normas de la casa y comidas hasta datos de contacto para ayuda y horarios de consultas. Mya utiliza únicamente información aprobada por tu organización.
ReceptionPara municipios y organizaciones de acogida
La información adecuada para cada residente acogido.
En su propio idioma.
Desde el día 1.
MyaGuide Reception ofrece a municipios y organizaciones de acogida información multilingüe para residentes. Mya, la asistente digital multilingüe, responde a preguntas con información aprobada por tu organización.
Los residentes abren la Guide mediante un código QR y le hacen su pregunta a Mya. Tu equipo gestiona la información para una o varias ubicaciones.
- Sin aplicación ni cuenta de residente
- Información central y específica por ubicación
- 24/7 disponible para los residentes
Una plataforma de información para cada ubicación de acogida
Desde los centros de acogida para solicitantes de asilo y la acogida municipal temporal hasta la acogida para personas desplazadas ucranianas: ofrece a los residentes acceso rápido a información clara y actualizada en su propio idioma. Tu organización mantiene el control sobre lo que se publica.
Sobre MyaGuide Reception y nuestros antecedentesPara residentes
Experimenta MyaGuide por ti mismo. Escanea el código QR →
Escanea y mira la demostraciónMira la información desde la perspectiva de un residente.
Directamente en el teléfono
Un código QR. Respuesta cuando se necesita.
Los residentes no tienen que instalar una aplicación ni crear una cuenta. Escanean el código QR de su ubicación y pueden ver información directamente o hacerle una pregunta a Mya.
Ver una demoAnuncios actualizados
¿Un cambio en el horario de la comida, una consulta temporal u otra información importante? Publícalo para una ubicación o para toda la organización.
Actividades y citas
Los residentes pueden consultar por sí mismos qué hay hoy o esta semana y cuándo tienen lugar las clases, actividades o consultas.
En su propio idioma
Los residentes eligen un idioma publicado. ¿Falta su idioma? Entonces pueden comunicarlo de forma anónima.
Para municipios y organizaciones de acogida
Un solo lugar para todas tus ubicaciones de acogida.
Gestiona todas tus ubicaciones de acogida desde un solo Entorno de Gestión. Comparte información general una sola vez y añade por ubicación lo que sea importante allí.
Información central
Registra una sola vez la información que se aplica a todas las ubicaciones de acogida. Piensa en normativas municipales, procedimientos generales e información de contacto.
Información local
Añade por ubicación normas de la casa, horarios de apertura, vías de contacto, actividades y anuncios.
Publicar con control
Solo la información verificada llega a los residentes. La información obsoleta, conflictiva o caducada se detecta primero.
Mya mantiene la visión general
El entorno de gestión muestra qué ubicaciones necesitan atención, qué información está por caducar y dónde falta un idioma disponible.
Así funciona
Así ayudas a los residentes a orientarse.
- 01Tu organización gestiona la información
Añade información central para todas las ubicaciones de acogida e información local donde sea necesario.
- 02Cada ubicación recibe su propio código QR
El código QR permanece vinculado a la ubicación. Los residentes no tienen que instalar ni crear nada.
- 03El residente le hace una pregunta a Mya
Mya busca exclusivamente dentro de la información aprobada y da una respuesta comprensible en un idioma elegido y disponible.
- 04Tu organización mantiene el control
Los cambios, avisos y actividades se gestionan de forma centralizada y, tras su publicación, están disponibles de inmediato.
Seguro y consciente de la privacidad
Dar información sin expediente de residente.
MyaGuide Reception está diseñado para dar a los residentes acceso a la información, no para hacer seguimiento de los residentes.
Sin cuenta de residente. Sin perfil personal. Sin historial de conversaciones guardado. Sin seguimiento de residentes entre conversaciones.
Mejorar sin guardar conversaciones
Las solicitudes anónimas de idioma muestran qué idiomas les faltan a los residentes. Así tu organización puede complementar de forma específica.
Rápidamente desplegable
¿Una nueva ubicación? Tu información ya está lista.
También para una nueva ubicación de acogida, la provisión de información no tiene que volver a construirse desde cero.
Utiliza la información existente de la organización, añade los datos de la nueva ubicación, publica la Guide y coloca el código QR en la ubicación.
Un municipio. Varias ubicaciones. Una manera de informar bien a los residentes.
MyaGuide for Good
Directamente utilizable para Atención a la Población
Los clientes municipales existentes inician desde su propio entorno de gestión directamente una ubicación temporal de Atención a la Población en caso de incidente, crisis o desastre.
Este uso es gratuito a través de MyaGuide for Good. No es necesaria una solicitud aparte.
Para Atención a la Población de corta duración. Las ubicaciones de acogida regulares están sujetas a la tarifa normal.
Más sobre MyaGuide for GoodPreguntas frecuentes sobre MyaGuide Reception
¿Para qué ubicaciones de acogida está destinado MyaGuide Reception?
Para la provisión de información en centros de acogida para solicitantes de asilo (AZC), otros tipos de acogida para solicitantes de asilo como la acogida de emergencia y la acogida municipal temporal (TGO), y la acogida municipal de personas desplazadas ucranianas. Por ubicación, la organización publica la información que se aplica allí.
¿Puedo gestionar varias ubicaciones de acogida?
Sí. Gestiona la información general de tu organización y añade por ubicación normas de la casa, datos de contacto, anuncios y actividades.
¿Cómo funciona la Atención a la Población de corta duración?
Los clientes municipales existentes inician esta ubicación directamente desde su Entorno de Gestión. La acogida de corta duración en caso de incidente, crisis o desastre es gratuita a través de MyaGuide for Good; no se necesita una solicitud aparte.
¿Qué información pueden encontrar los residentes?
Por ejemplo, dónde y cuándo tiene lugar una consulta, cuáles son las normas de la casa y qué actividades se han anunciado. Los residentes abren la Guide mediante un enlace o un código QR, sin aplicación ni cuenta de residente, y pueden hacerle a Mya una pregunta sobre la información publicada.
¿Da Mya asesoramiento médico o asesoramiento sobre un procedimiento de asilo?
Mya no ofrece asesoramiento médico o jurídico personal. Sí puede proporcionar información práctica publicada, como horarios y ubicaciones de consultas. Para ayuda personal, remite a un empleado o al servicio de ayuda adecuado.
¿Qué idiomas están disponibles?
Los residentes eligen entre los idiomas que se han publicado para su ubicación. Los borradores traducidos son primero revisados y publicados por la organización. Se puede solicitar un idioma que falte; eso no significa que esté disponible de inmediato.
Más sobre las formas de acogida: Rijksoverheid · COA: acogida municipal temporal
Listo para el primer día
¿La provisión de información en tu ubicación de acogida bien organizada?
Descubre cómo informar claramente a los residentes y dar a tu equipo más espacio para el contacto personal.