Chiedilo a Mya
Dal regolamento interno e i pasti fino ai recapiti per ricevere aiuto e agli orari di ricevimento. Mya utilizza solo informazioni approvate dalla tua organizzazione.
ReceptionPer comuni e organizzazioni di accoglienza
Le informazioni giuste per ogni residente accolto.
Nella propria lingua.
Dal giorno 1.
MyaGuide Reception offre a comuni e organizzazioni di accoglienza informazioni multilingue per i residenti. Mya, l’assistente digitale multilingue, risponde alle domande usando le informazioni approvate dalla tua organizzazione.
I residenti aprono la Guida tramite un codice QR e pongono la loro domanda a Mya. Il tuo team gestisce le informazioni per una o più strutture.
- Nessuna app o account residente
- Informazioni centrali e specifiche per struttura
- 24/7 disponibile per i residenti
Un'unica piattaforma informativa per ogni struttura di accoglienza
Dai centri di accoglienza per richiedenti asilo (AZC) e l'accoglienza comunale temporanea fino all'accoglienza per gli sfollati ucraini: offri ai residenti un accesso rapido a informazioni chiare e aggiornate nella loro lingua. La tua organizzazione mantiene il controllo su ciò che viene pubblicato.
Informazioni su MyaGuide Reception e il nostro backgroundPer i residenti
Prova tu stesso MyaGuide. Scansiona il codice QR →
Scansiona e visualizza la demoVisualizza le informazioni dal punto di vista di un residente.
Direttamente sul telefono
Un unico codice QR. Risposta quando serve.
I residenti non devono installare un'app né creare un account. Scansionano il codice QR della loro struttura e possono visualizzare subito le informazioni o porre una domanda a Mya.
Guarda una demoComunicazioni aggiornate
Un cambiamento nell'orario dei pasti, un orario di ricevimento temporaneo o altre informazioni importanti? Pubblicalo per una struttura o per tutta l'organizzazione.
Attività e appuntamenti
I residenti possono cercare da soli cosa c'è da fare oggi o questa settimana e quando si svolgono lezioni, attività o orari di ricevimento.
Nella propria lingua
I residenti scelgono una lingua pubblicata. La loro lingua manca? Allora possono segnalarlo in modo anonimo.
Per comuni e organizzazioni di accoglienza
Un unico posto per tutte le tue strutture di accoglienza.
Gestisci tutte le tue strutture di accoglienza da un unico Ambiente di gestione. Condividi le informazioni generali una sola volta e aggiungi per ogni struttura ciò che è importante lì.
Informazioni centrali
Registra una sola volta le informazioni valide per tutte le strutture di accoglienza. Pensa ai regolamenti comunali, alle procedure generali e alle informazioni di contatto.
Informazioni locali
Aggiungi per ogni struttura regolamento interno, orari di apertura, percorsi di contatto, attività e comunicazioni.
Pubblicare con controllo
Solo le informazioni controllate raggiungono i residenti. Le informazioni obsolete, in conflitto o scadute vengono prima segnalate.
Mya mantiene la panoramica
L'ambiente di gestione mostra quali strutture richiedono attenzione, quali informazioni stanno per scadere e dove manca una lingua disponibile.
Ecco come funziona
Così aiuti i residenti a orientarsi.
- 01La tua organizzazione gestisce le informazioni
Aggiungi informazioni centrali per tutte le strutture di accoglienza e informazioni locali dove necessario.
- 02Ogni struttura riceve un proprio codice QR
Il codice QR resta collegato alla struttura. I residenti non devono installare o creare nulla.
- 03Il residente pone una domanda a Mya
Mya cerca esclusivamente nelle informazioni approvate e fornisce una risposta comprensibile in una lingua scelta e disponibile.
- 04La tua organizzazione mantiene il controllo
Modifiche, comunicazioni e attività sono gestite centralmente e, dopo la pubblicazione, sono immediatamente disponibili.
Sicuro e attento alla privacy
Fornire informazioni senza dossier del residente.
MyaGuide Reception è progettato per dare ai residenti accesso alle informazioni, non per monitorare i residenti.
Nessun account residente. Nessun profilo personale. Nessuna cronologia delle conversazioni salvata. Nessun tracciamento dei residenti tra una conversazione e l'altra.
Migliorare senza conservare le conversazioni
Le richieste linguistiche anonime mostrano quali lingue mancano ai residenti. In questo modo la tua organizzazione può integrare in modo mirato.
Rapidamente implementabile
Una nuova sede? Le tue informazioni sono già pronte.
Anche per una nuova sede di accoglienza, la fornitura di informazioni non deve essere ricostruita di nuovo da zero.
Usa le informazioni organizzative esistenti, aggiungi i dati della nuova sede, pubblica la Guide e posiziona il codice QR in sede.
Un comune. Più sedi. Un solo modo per informare bene i residenti.
MyaGuide for Good
Immediatamente utilizzabile per Bevolkingszorg
I clienti comunali esistenti avviano direttamente dal proprio ambiente di gestione una sede Bevolkingszorg di breve durata in caso di incidente, crisi o calamità.
Questo utilizzo è gratuito tramite MyaGuide for Good. Non è necessaria una richiesta separata.
Per Bevolkingszorg di breve durata. Le sedi di accoglienza regolari rientrano nella tariffa normale.
Maggiori informazioni su MyaGuide for GoodDomande frequenti su MyaGuide Reception
Per quali strutture di accoglienza è pensato MyaGuide Reception?
Per la fornitura di informazioni nei centri di accoglienza per richiedenti asilo (AZC), in altre strutture di accoglienza per richiedenti asilo come l'accoglienza di emergenza e l'accoglienza comunale temporanea (TGO), e nell'accoglienza comunale degli sfollati ucraini. Per ogni struttura, l'organizzazione pubblica le informazioni applicabili in quel luogo.
Posso gestire più strutture di accoglienza?
Sì. Gestisci le informazioni generali per la tua organizzazione e aggiungi per ogni struttura regolamento interno, recapiti, comunicazioni e attività.
Come funziona l'assistenza temporanea alla popolazione?
I clienti comunali esistenti avviano questa struttura direttamente dal loro Ambiente di gestione. L'accoglienza di breve durata in caso di incidente, crisi o calamità è gratuita tramite MyaGuide for Good; non è necessaria una richiesta separata.
Quali informazioni possono trovare i residenti?
Per esempio dove e quando si tiene un orario di ricevimento, quali sono le regole della casa e quali attività sono state annunciate. I residenti aprono la Guida tramite un link o un codice QR, senza app o account residente, e possono porre una domanda a Mya sulle informazioni pubblicate.
Mya fornisce consulenza medica o consulenza su una procedura di asilo?
Mya non fornisce consulenza medica o legale personale. Può però fornire informazioni pratiche pubblicate, come orari e sedi degli orari di ricevimento. Per un aiuto personale, rimanda a un collaboratore o al servizio di assistenza corretto.
Quali lingue sono disponibili?
I residenti scelgono tra le lingue pubblicate per la loro struttura. Le bozze tradotte vengono prima controllate e pubblicate dall'organizzazione. È possibile richiedere una lingua mancante; ciò non significa che sia immediatamente disponibile.
Maggiori informazioni sulle forme di accoglienza: Rijksoverheid · COA: accoglienza comunale temporanea
Pronto per il primo giorno
La fornitura di informazioni nella tua sede di accoglienza è ben organizzata?
Scopri come informare chiaramente i residenti e dare al tuo team più spazio per il contatto personale.