Pergunte ao Mya
De regras da casa e refeições a dados de contato para ajuda e horários de atendimentos. Mya usa apenas informações aprovadas pela sua organização.
ReceptionPara municípios e organizações de acolhimento
A informação certa para cada residente acolhido.
No próprio idioma.
A partir do dia 1.
O MyaGuide Reception oferece a municípios e organizações de acolhimento informações multilíngues para residentes. Mya, a assistente digital multilíngue, responde a perguntas com base nas informações aprovadas pela sua organização.
Os residentes abrem o Guide por meio de um código QR e fazem sua pergunta ao Mya. Sua equipe gerencia as informações de um ou mais locais.
- Sem aplicativo ou conta de residente
- Informações centrais e específicas do local
- 24/7 disponível para residentes
Uma plataforma de informação para cada local de acolhimento
De centros de acolhimento para requerentes de asilo (AZC) e acolhimento municipal temporário ao acolhimento para deslocados ucranianos: dê aos residentes acesso rápido a informações claras e atualizadas em seu próprio idioma. Sua organização mantém o controle sobre o que é publicado.
Sobre MyaGuide Reception e nosso históricoPara residentes
Experimente MyaGuide você mesmo. Escaneie o código QR →
Escaneie e veja a demonstraçãoVeja as informações pela perspectiva de um residente.
Diretamente no celular
Um código QR. Resposta quando necessário.
Os residentes não precisam instalar um aplicativo nem criar uma conta. Eles escaneiam o código QR do seu local e podem visualizar informações imediatamente ou fazer uma pergunta ao Mya.
Veja uma demonstraçãoComunicados atualizados
Uma alteração no horário das refeições, um atendimento temporário ou outras informações importantes? Publique para um local ou para toda a organização.
Atividades e compromissos
Os residentes podem verificar por conta própria o que há para fazer hoje ou nesta semana e quando ocorrem aulas, atividades ou atendimentos.
No próprio idioma
Os residentes escolhem um idioma publicado. O idioma deles está faltando? Então podem informar isso anonimamente.
Para municípios e organizações de acolhimento
Um só lugar para todos os seus locais de acolhimento.
Gerencie todos os seus locais de acolhimento a partir de um único Ambiente de Gestão. Compartilhe informações gerais uma única vez e adicione por local o que é importante ali.
Informação central
Registre uma única vez as informações que se aplicam a todos os locais de acolhimento. Pense em regulamentos municipais, procedimentos gerais e informações de contato.
Informação local
Adicione por local regras da casa, horários de funcionamento, rotas de contato, atividades e comunicados.
Publicar com controle
Somente informações verificadas chegam aos residentes. Informações desatualizadas, conflitantes ou expiradas são sinalizadas primeiro.
Mya mantém a visão geral
O ambiente de gestão mostra quais locais precisam de atenção, quais informações estão expirando e onde falta um idioma disponível.
Como funciona
Assim você ajuda os residentes a seguir em frente.
- 01Sua organização gerencia as informações
Adicione informações centrais para todos os locais de acolhimento e informações locais onde isso for necessário.
- 02Cada local recebe seu próprio código QR
O código QR permanece vinculado ao local. Os residentes não precisam instalar nem criar nada.
- 03O residente faz uma pergunta ao Mya
Mya busca exclusivamente dentro das informações aprovadas e fornece uma resposta compreensível em um idioma escolhido e disponível.
- 04Sua organização mantém o controle
Alterações, comunicados e atividades são gerenciados centralmente e ficam disponíveis imediatamente após a publicação.
Seguro e consciente da privacidade
Fornecer informações sem prontuário do morador.
MyaGuide Reception foi projetado para dar aos moradores acesso à informação, não para monitorá-los.
Sem conta de morador. Sem perfil pessoal. Sem histórico de conversas armazenado. Sem rastreamento de moradores entre conversas.
Melhorar sem guardar conversas
Solicitações anônimas de idioma mostram quais idiomas faltam aos moradores. Assim, sua organização pode complementar de forma direcionada.
Implementação rápida
Uma nova localização? Suas informações já estão prontas.
Mesmo para um novo local de acolhimento, o fornecimento de informações não precisa ser reconstruído do zero.
Use informações organizacionais existentes, adicione os dados do novo local, publique o Guide e coloque o código QR no local.
Um município. Vários locais. Uma forma de informar bem os moradores.
MyaGuide for Good
Pronto para uso imediato na Assistência à População
Clientes municipais existentes iniciam diretamente do seu próprio Ambiente de Gestão um local temporário de Assistência à População em caso de incidente, crise ou desastre.
Esse uso é gratuito via MyaGuide for Good. Não é necessário um pedido separado.
Para Assistência à População de curta duração. Locais regulares de acolhimento estão sujeitos à tarifa normal.
Mais sobre MyaGuide for GoodPerguntas frequentes sobre MyaGuide Reception
Para quais locais de acolhimento o MyaGuide Reception é destinado?
Para fornecimento de informações em centros de acolhimento para requerentes de asilo (AZC’s), outros acolhimentos para requerentes de asilo, como acolhimento de emergência e acolhimento municipal temporário (TGO), e acolhimento municipal de deslocados ucranianos. Para cada local, a organização publica as informações que se aplicam ali.
Posso gerenciar vários locais de acolhimento?
Sim. Gerencie informações gerais da sua organização e adicione, por local, regras da casa, dados de contato, comunicados e atividades.
Como funciona o Bevolkingszorg de curta duração?
Clientes municipais existentes iniciam este local diretamente a partir do seu Ambiente de Gestão. O acolhimento de curta duração em caso de incidente, crise ou desastre é gratuito via MyaGuide for Good; não é necessário um pedido separado.
Que informações os residentes podem encontrar?
Por exemplo, onde e quando ocorre um horário de atendimento, quais são as regras da casa e quais atividades foram anunciadas. Os residentes abrem o Guide por meio de um link ou código QR, sem aplicativo ou conta de residente, e podem fazer uma pergunta ao Mya sobre informações publicadas.
O Mya dá aconselhamento médico ou aconselhamento sobre um procedimento de asilo?
Mya não fornece aconselhamento médico ou jurídico pessoal. Ela pode, no entanto, fornecer informações práticas publicadas, como horários e locais de atendimentos. Para ajuda pessoal, ela encaminha a um funcionário ou ao serviço de apoio correto.
Quais idiomas estão disponíveis?
Os residentes escolhem entre os idiomas publicados para seu local. Os rascunhos traduzidos são primeiro verificados e publicados pela organização. Um idioma ausente pode ser solicitado; isso não significa que ele estará disponível imediatamente.
Mais sobre as formas de acolhimento: Rijksoverheid · COA: acolhimento municipal temporário
Pronto para o primeiro dia
O fornecimento de informações no seu local de acolhimento está bem organizado?
Descubra como informar os moradores com clareza e dar mais espaço à sua equipe para contato pessoal.